سیاست بازگرداندن و مرجوعی کتاب
مهلت بازگرداندن و درخواست مرجوعی کتاب 1 روز است. اگر از زمان تخویل شما بیش از 1 روز گذشته باشد، متأسفانه امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کتاب وجود ندارد.
شرایط بازگرداندن کتاب
برای واجد شرایط بودن بازگرداندن کتاب، موارد زیر باید رعایت شوند:
-
کتاب باید بدون استفاده و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید، بازگردانده شود.
-
کتاب باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
-
ارائه فاکتور یا اثبات خرید الزامی است.
کتاب‌های غیرقابل بازگرداندن
برخی از کتاب‌ها به دلایل خاصی قابل بازگرداندن نیستند، از جمله:
-
کتاب‌هایی که نشانه‌های واضح استفاده دارند (مانند یادداشت‌های داخل کتاب، صفحات تا خورده یا آسیب‌دیده).
-
کتاب‌های دانلودی یا الکترونیکی.
-
کتاب‌هایی که بیش از 1 روز از تحویل آن‌ها گذشته باشد.
فرآیند بازپرداخت
۱. پس از دریافت و بررسی کتاب مرجوعی، یک ایمیل برای اطلاع شما ارسال می‌شود.
۲. در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما واریز خواهد شد. این فرآیند ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت
اگر هنوز مبلغ بازپرداخت را دریافت نکرده‌اید، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ابتدا حساب بانکی خود را مجدداً بررسی کنید.
۲. با شرکت ارائه‌دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است واریز مبلغ کمی زمان‌بر باشد.
۳. با بانک خود تماس بگیرید، زیرا معمولاً فرآیند واریز مبلغ نیاز به زمان دارد.
اگر پس از انجام این مراحل همچنان مبلغ بازپرداخت را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
تعویض کتاب
ما تنها در صورتی کتاب را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشد.
هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کتاب مرجوعی بر عهده شماست. در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
برای کتاب‌های با ارزش بالا، توصیه می‌کنیم از خدمات پستی قابل رهگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمینی برای دریافت کتاب‌های مرجوعی نداریم.
سوالات بیشتر
اگر سوالی در مورد بازگرداندن یا مرجوعی کتاب دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
ما خوشحال می‌شویم به شما کمک کنیم! 📚
